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丁萍::家居卖场维持“常青”的法门是切近苍生和商户
icon_times2018-10-19
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      最近几年,,随着人们生涯水平的提高、 、生涯习惯的扭转,,消费市场规模持续扩大,,各行各业都在再三提到一个词“消费升级”。。

  受供给侧鼎新以及房产市场政策等成分的影响,,家居行业无论从外部环境还是内部竞争来看,,都充斥了挑战。。因而,,近年来不休有家居企业抱怨“生意难做”,,此外,,一部门家居企业的年报也不再如往昔般“神采飞腾”。。

  面对新的时期和挑战,,家居企业也在不休调整自身的发展战术,,以求与时期同步,,甚至走在时期的前沿。。值此集美大红门旗舰商场15年店庆之际,,新浪家居对hahabet大红门旗舰商场总经理丁萍进行了采访。。在家居行业竞争日益强烈的今天,,丁萍向我们泄漏了集美大红门旗舰商场维持“常青”的法门。。

  以诚相待 援手商户解决问题

  一向以来,,家居卖场始终是商户与消费者之间的纽带。。集美大红门旗舰商场自开业至今,,不仅致力于为消费者提供近乎美满的服务,,商户的权利也从未忽视。。在采访的过程中,,丁萍坚定的对记者说::“不为商户解决现实问题的家居卖场不是好卖场。。”

  今年8月,,hahabet大红门旗舰商场建材馆在经过升级调整后,,正式重装开业。。升级后的大红门旗舰商场,,疏解了一部门小品牌,,并将现有品牌进行全面的形象升级,,品牌店面扩大为旗舰店和工厂店,,品牌店搬迁至商场的黄金地段。。这不仅让卖场整体提升了档次,,还优化了消费者的购物履历,,同时也使商户的获客能力得到提升,,可谓是一举三得的功德。。

  据丁萍介绍,,大红门旗舰商场现存商户有一半以上都是合作多年的老商户,,很多商户甚至从集美大红门商场开业时就一向坚守在这里。。所以,,这么多年,,集美从不压榨商户,,并与商户成立起深厚的感情,,当商户出现问题时,,也全力在第一功夫设法子解决。。

  切近顾客 从顾客的现实需要启程

  由于家居产品的特殊性,,家居卖场始终是消费者低频次光顾的场所。。当产品同质化景象凸起,,各家卖场卖的产品没有太大差距时,,服务的曲直就成了取胜的关键。。

  今年,,hahabet重磅推出“走近·家”服务战术,,定位整年的营销基调。。集美大红门旗舰商场也从各个方面美满、 、落实,,从顾客的现实需要启程,,推出了一系列的便民服务。。丁萍向记者讲述了大红门旗舰商场的特色服务。。例如,,为消费者往返卖场提供班车,,家具配送、 、维修,,“百区万户”集美行,,将最贴心的服务送进小区,,送到顾客刻下。。

  此外,,集美大红门旗舰商场在今年全新引入了“消防博物馆”,,让消费者在逛店的同时增长知识,,从文化的角度为顾客带来惊喜。。

  利用多业态资源 强化营销与服务

  今年对集美大红门旗舰商场来说有两件大事,,其一就是建材馆的升级刷新,,其二就是多业态的引入。。记者相识到,,目前集美大红门旗舰商场的多业态引入打算正在如火如荼的进行中,,最快在明年元月就会有新的业态与顾客碰头,,这使得顾客越发期盼,,大红门旗舰商场更具体的规划也逐步显露。。

  丁萍介绍,,将来集美大红门旗舰商场将利用多业态资源,,进行有效的整合细化,,从营销与服务两方面着手,,持续强化“走近·家”战术,,通过老苍生和商户的优良口碑,,不休为卖场设置优良的形象。。

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